A jornada do viajante conectado: como os influenciadores moldam as escolhas no turismo e a hotelaria
Planejar uma viagem costumava ser um processo linear, guiado por agências tradicionais ou guias impressos. Hoje, a jornada do viajante é uma experiência em rede. Antes mesmo de arrumar as malas, a tomada de decisão começa no feed das redes sociais. Do destino final à escolha do hotel, passando pelo restaurante imperdível, os criadores de conteúdo exercem um papel central no desejo e na escolha dos consumidores.
Para marcas de turismo, hotéis e restaurantes, o Marketing de Influência deixou de ser uma tática opcional e passou a ser uma ferramenta essencial de construção de reputação e awareness. Mas qual é o real tamanho desse impacto no ecossistema das viagens?
O Impacto da Influência em Dados
A capacidade de transitar entre o aspiracional e o real faz com que os influenciadores guiem o olhar do turista de maneira profunda. Dados de pesquisas de mercado ajudam a ilustrar essa relevância:
Inspiração no Destino: Um estudo conduzido pela Turismo 360 Consultoria revelou que 75% dos viajantes utilizam as redes sociais para buscar inspiração antes de definir o destino de sua próxima viagem. O conceito de Place Branding digital molda quais locais entram na lista de desejos do público.
Decisão de Hospedagem: A pesquisa publicada na Revista Hospitalidade analisou o marketing hoteleiro e identificou que a atuação dos influenciadores digitais gera cinco efeitos diretos na percepção dos clientes potenciais: criação da vontade de consumo, difusão da imagem da empresa, engajamento na busca por informações do anunciante, valorização de status e o direcionamento do olhar para aquela hospedagem específica.
A Força dos Nichos: De acordo com investigações sobre a credibilidade digital, a percepção de credibilidade, relevância e qualidade do conteúdo de micro-influencers afeta positivamente todas as etapas do processo de tomada de decisão do consumidor de viagens.
Então, como atuar com criadores de conteúdo (respeitando a cocriação)?
Na Atômica Lab, entendemos o gerenciamento de redes e influenciadores sob a ótica da reputação. Para que uma parceria no setor de turismo e hotelaria funcione, é preciso respeitar a independência do criador de conteúdo e a inteligência do seu público. Afinal, a audiência busca verdade, não um comercial engessado.
Aqui estão algumas ações e formatos de colaboração que geram ótimos resultados:
- Experiência de Hospedagem Imersiva (Press Trips ou Inluencer Trips)
Em vez de um roteiro rígido de postagens, convide o influenciador para vivenciar o hotel ou destino de forma orgânica. Permita que ele explore os espaços no seu próprio ritmo — mostrando os bastidores do café da manhã, a vista real do quarto ou as atividades locais. O conteúdo espontâneo funciona como um endosso autêntico.
- Roteiros de Gastronomia e Lugares Secretos
Os viajantes adoram dicas que fujam do óbvio. Parcerias com influenciadores focados em culinária e experiências locais para cobrir a alimentação do hotel ou restaurantes parceiros ajudam a criar um ecossistema completo para quem visita a região. O formato ideal envolve mini-vlogs com foco visual em plataformas como Reels e TikTok.
- Co-criação de Conteúdos Úteis (Guias e Infográficos)
Aproveite o conhecimento do criador sobre a sua própria audiência para criar materiais ricos. Exemplos incluem a elaboração conjunta de um miniguia de "o que fazer em 3 dias na cidade" ou "dicas de arrumação de malas para o clima local". O hotel entra como o facilitador e o porto seguro dessa jornada.
- O "Dia de Creator" nos Espaços do Hotel
Muitos influenciadores de menor porte (nanos e micros) possuem comunidades altamente engajadas, mas precisam de suporte de infraestrutura para captar belas imagens. Oferecer os espaços do hotel (como lounges, rooftops ou áreas de lazer) para que criadores locais produzam conteúdos gera uma troca valiosa de visibilidade orgânica.
A comunicação no turismo não acontece mais de maneira isolada. Construir uma rede que envolva assessoria de imprensa tradicional para chancelar a marca do estabelecimento, combinada a estratégias assertivas de marketing de influência, é o caminho mais seguro para transformar cliques em reservas confirmadas.
